工业和信息化部答南财记者： 数字技术赋能银发经济，推动超1.4亿台国产智能手机和智能电视适老化改造

21世纪经济报道记者贺佳雯北京报道近日，国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》（以下简称《意见》）。这是我国首个以“银发经济”命名的政策文件。

2024年1月22日，国务院新闻办公室举行国务院政策例行吹风会，国发展改革委副秘书长张世昕、国发展改革委社会发展司司长刘明、工业和信息化部消费品工业司司长何亚琼、民政部养老服务司负责人李永新、商务部服务贸易和商贸服务业司负责人朱光耀介绍《意见》有关情况，并答记者问。

银发经济是向老年人提供产品或服务，以及为老龄阶段做准备等一系列经济活动的总和，涉及面广、产业链长、业态多元、潜力巨大。为积极应对人口老龄化，促进事业产业协同，加快银发经济规模化、标准化、集群化、品牌化发展，培育高精尖产品和高品质服务模式，让老年人共享发展成果、安享幸福晚年，《意见》提出了4个方面26项举措。

《意见》第三方面“聚焦多样化需求，培育潜力产业”中，明确提出，推进无障碍环境建设，开展居适老化改造，开展数字适老化能力提升工程。第四方面“强化要素保障，优化发展环境”中，强调围绕康复辅助器具、智慧健康养老等重点领域，谋划一批前瞻性、战略性科技攻关项目。

会上，南方财经・21世纪经济报道记者提问：近年来，数字技术快速发展和应用，为人们的生产和生活带来了便利。请问，在充分运用数字技术赋能银发经济、便利老年人生活方面开展了哪些重点工作？

工业和信息化部消费品工业司司长何亚琼回应：数字技术已经深度融入了我们的生产生活，但是老年人对数字产品和服务接受程度低，使用又不便捷、字体小。针对这些痛点，作为行业主管部门，工业和信息化部持续创新，不断完善数字化赋能手段，打破老年人的“数字鸿沟”，真正让老年人有实实在在的使用数字技术的获得感、幸福感、安全感。

何亚琼首先指出，培育壮大智慧健康养老产业。工信部将重点面对互联网+医疗健康、智慧养老院、智慧社区等场景，会同有关部门持续开展智慧健康养老应用试点示范遴选和动态管理。截至目前，创建了199示范企业，293个示范街道，80个示范基地，3个示范园区。何亚琼举例，街道养老服务中心应用智慧居关爱系统，通过智能穿戴设备、智能居设备，可以实现对老年人生活状况和身体状况实时分析和及时预警，提供更有效、更精准的上门服务，对独自在的老人是莫大的福音。另外，工信部已经发布了三版《智慧健康养老产品和服务推广目录》，鼓励企业开发和推广适老产品和服务。比如，身体指标监测仪、慢性病远程服务平台等，这些都是老年人生活急需的智慧健康养老产品和服务。

第二，解决老年人数字化产品和服务的应用难题。印发实施《促进数字技术适老化高质量发展的工作方案》，组织开展专项行动，对2577个老年人常用的网站和手机APP完成改造，优化升级了“长辈模式”、语音搜索、老年专区等这样一些特色的功能。首批确定了44个网站和手机APP适老化改造的优秀案例，推动人工智能数字营业员、5G视频客服、智能听新闻等一批新功能、新服务上线应用。另外，指导电信企业不断完善服务方式，线下推出老年人专席、上门办理、定制大字账单等暖心服务，线上“一键呼入人工客服”尊老专线累计服务超过3亿人次。另外，工信部组织制定移动终端、智能电视等产品的适老化标准，推动超过1.4亿台国产智能手机和智能电视适老化改造。

第三，加大数字助老惠老宣传力度。充分发挥互联网平台作用，制作简单清晰、通俗易懂、趣味性强的智能技术教学视频、公益宣传短片，通过线上的“微课堂”“直播活动”等方式加强宣传。利用世界电信日、重阳节等重要节点，指导相关企业走进养老院、老年大学，走到老人身边去，集中展示一些适老化改造成果，开展“我来教您用手机”等形式多样、内容丰富的智慧助老活动超过20万场，“面对面”“一对一”地为老人提供专属暖心服务，服务人次超过500万。种种老年人喜闻乐见的服务活动，真正做到“上墙上网上媒体、进进院进社区”，让老年人真正感受到数字化成果的温度。